Conditions générales de vente

Conditions générales de vente (CGV)

1. Informations sur l’entreprise

La boutique Candytoypop est exploitée par :

Candytoypop
112 rue d’Astier de la Vigerie, escalier 4, No. 097
34000 Montpellier, France

Email : candytoypopfr@gmail.com

SIRET : 10282351500014

 

 

2. Produits

Candytoypop propose notamment :

  • des kits DIY et produits de construction (Book Nook, miniatures, puzzles, objets décoratifs)

  • des gadgets et objets tendances

  • des confiseries et boissons importées

Les photographies et descriptions des produits sont fournies à titre indicatif. De légères différences de couleurs ou de présentation peuvent exister selon les écrans et les fabrications.

 

 

3. Commandes

Toute commande passée sur la boutique implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions de vente.

Candytoypop se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas :

  • de suspicion de fraude

  • d’informations incorrectes

  • de problème de paiement

  • ou de comportement abusif

 

 

4. Prix

Les prix affichés sont indiqués en euros (€).

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.

Candytoypop se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

 

 

5. Paiement

Les paiements sont sécurisés via les solutions proposées par Shopify.

La commande est validée uniquement après confirmation du paiement.

 

 

6. Expédition et livraison

Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 72 heures ouvrées.

Les délais de livraison estimés sont de 5 à 10 jours ouvrés selon les produits et la destination.

Un numéro de suivi peut être envoyé après expédition.

Candytoypop ne pourra être tenu responsable des retards liés aux transporteurs, aux douanes ou à tout événement indépendant de notre volonté.

Le client est responsable des informations de livraison fournies lors de la commande.

 

 

7. Retours et remboursements

Les clients disposent de 14 jours après réception pour demander un retour.

Les produits doivent être :

  • non utilisés

  • non ouverts

  • non assemblés

  • complets

  • dans leur emballage d’origine

Les frais de retour sont à la charge du client.

Les articles suivants ne sont pas retournables :

  • produits ouverts, utilisés ou incomplets

  • produits DIY déjà assemblés ou commencés

  • articles soldés ou en promotion

  • confiseries et boissons ouvertes ou descellées

Tout retour effectué sans contact préalable pourra être refusé.

Pour toute demande : candytoypopfr@gmail.com

 

 

8. Produits alimentaires

Les produits alimentaires vendus sur la boutique proviennent de fournisseurs professionnels sélectionnés. Ils peuvent être fabriqués ou importés depuis différents pays, conformément à la réglementation en vigueur.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, les produits ouverts ou consommés ne peuvent pas être retournés.

Le client est invité à vérifier la composition et les allergènes avant consommation.

 

 

9. Responsabilité

Candytoypop ne pourra être tenu responsable :

  • d’une mauvaise utilisation des produits

  • des dommages liés à une mauvaise manipulation

  • des retards de livraison indépendants de notre contrôle

Les produits DIY et kits de construction doivent être utilisés avec précaution.

 

 

10. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et conformément à la politique de confidentialité de la boutique.

 

 

11. Droit applicable

Les présentes conditions de vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute procédure judiciaire.

 

 

12. Contact

Pour toute question concernant une commande ou les présentes conditions de vente :

📧 candytoypopfr@gmail.com

 

13. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu directement avec Candytoypop, le consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Le médiateur désigné est :

CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice

49 rue de Ponthieu

75008 Paris – France

Téléphone : 01 89 47 00 14

Site internet : https://www.cm2c.net

Le consommateur peut déposer sa demande de médiation directement sur le site du médiateur ou par courrier à l'adresse indiquée ci-dessus.